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让人回味的学习——直播学习有感

时间:2020-05-12 15:55:07  来源:  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:曾斐

    近期总行推出了一系列客户经理直播课程,包括:财富管理的、理财方面的、个体工商抵押快贷的、授信审批的等等,这些课程使我受益匪浅,结合自身的工作岗位,自己在以后的工作中要加强以下方面的学习:

    一、要加强业务的学习。首先,我们需要对建行发行的产品有一个全方面的认识,做到心中有数,让自己变得更专业,这样才能在给客户介绍产品的时候底气十足。其次,要认真学习新产品、新知识,不断提高业务技能,增强自身综合能力。

    二、学习现代营销的新观念,了解金融市场主流趋势。在未来,客户的金融需求范围和层次越来越广泛,个性化需求越来越突出,市场需求多样化,我们要多层次地了解客户需求,为客户带来全方位的金融服务。

    三、强化风险防范意识,让合规理念融入到工作的每一个环节,时刻在心中敲警钟,时刻保持风险意识,同时应主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时注意保护自己。

    四、了解客户真正需求,做好客户服务。在工作中了解不同客户在不同情况下的不同需求,持之以恒地做好客户服务的每一个细节,尊重客户,提高客户对我们的满意度。

    接下来我会继续加强学习,希望在各方面得到更大的提高。
 

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